FAQ
¿Qué es la Tienda SiteCero.compras online?
SiteCero.com (http://www.sitecero.com) es tu tienda online de tecnología e informática, donde no sólo podrás adquirir tus equipos, componentes y resto de productos de la forma más cómoda y segura, sino que también podrás consultar todas tus dudas con nuestros expertos. Tenemos más de 20 años de experiencia en España en el sector de los servicios y tecnologías de la informática.
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¿Cómo puedo contactar con el equipo de SiteCero.com?
Cuando necesites contactar con nosotros, para tu comodidad, te recomendamos, y en ese orden de preferencia, los siguientes recursos:
• Correo Electrónico: info@sitecero.com (Sistema preferido)
• Formulario de contacto para sus consultas aquí
• Teléfono: En breve dispondremos de centralita de atención al cliente.
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¿Qué ventajas tengo al registrarme en SiteCero.compras online?
Para efectuar tus compras es imprescindible que registres tus datos personales en el sistema con el fin de gestionar los pedidos y la facturación. Adicionalmente, desde tu cuenta personal podrás guardar tus productos más interesantes o controlar los históricos de compras o avisos. Los usuarios registrados en la tienda tienen otras grandes ventajas, desde la suscripción al boletín de la tienda, con todas las noticias sobre novedades y ofertas de la web, además de otros servicios que podrán surgir en el futuro.
Como es lógico, y como cumplimos con la LOPD, podrás decidir en qué momento borrar los datos de tu cuenta-cliente, y podrás hacerlo tú mismo desde la propia cuenta, desde la opción "Borrar cuenta de cliente". Evidentemente si te hemos facturado algún pedido, los datos de facturación no podremos borrarlos en ningún momento, porque fiscalmente no está permitido.
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¿Qué necesito para registrarme en SiteCero.compras online?
Simplemente tus datos personales básicos, incluyendo domicilio completo, datos de contacto, e-mail, y el NIF/CIF con el fin de poder emitir tus facturas de compra.
Los datos que nos proporciones deberán ser veraces en su totalidad y nuestra empresa podrá exigir en caso de duda la verificación de los mismos a través de los medios que creamos necesarios. En la actualidad disponemos de un excelente sistema de verificación, que nos hace posible detectar los posibles fraudes y estafas con un alto grado de acierto, evitando, en gran medida las suplantaciones y robo de identidad que tan a menudo se producen en este tipo de transacciones en la web.
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¿Cómo me puedo registrar en la tienda?
Para registrarte habrás de acceder a la sección 'Mi Cuenta' pulsando bien el icono correspondiente o bien el enlace en la barra de estado superior. Una vez introducidos correctamente todos los datos, las siguientes visitas no precisarán su repetición para acceder a sus servicios personalizados, ya que simplemente se te requerirá el correo electrónico y la clave que hayas elegido al crear la cuenta. Por cuestiones de seguridad, recuerda desconectar tus sesiones con los botones y enlaces habilitadas a tal fin.
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¿Qué es la cesta o carrito de la compra?
Es el lugar donde se añadirán los productos que selecciones desde la tienda y en la cantidad que desees. Posteriormente podrás adquirir estos productos, o modificar su cantidad, revisando tu cesta de la compra y pulsando en "Realizar Pedido" para decidir la forma de pago y la dirección de envío. Ten en cuenta que los productos seleccionados en tu cesta de la compra se mantendrán allí hasta que la vacíes, incluso si dejas la tienda, para que puedas revisarla posteriormente. Si el plazo de tiempo se alarga, comentarte que nuestro sistema elimina los carritos abandonados cada cierto tiempo y el producto vuelve a ser stock activo.
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¿Incluyen IVA los precios de la tienda SiteCero.compras online?
Si. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA, que constará desglosado en el importe y posterior factura que podrás recoger (bajarte) de tu cuenta de cliente en formato PDF, una vez hayas recibido el pedido. El IVA aplicado a nuestros productos es del 21%. Por ser el único tipo de IVA con el que vendemos, no servimos pedidos cuya dirección y datos de facturación se encuentren fuera de territorio nacional peninsular. Por lo tanto, no vendemos a Ceuta, Melilla, Canarias, ni a Islas Baleares medida que expresamos claramente en nuestras condiciones de venta publicadas en el pie de la página principal de la tienda.
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¿Cómo puedo pagar las compras?
Podrás pagar tus compras inicialmente mediante transferencia bancaria anticipada, mediante ingreso directo en cuenta o mediante tu tarjeta de crédito o cuenta en Paypal. Podrás encontrar más información sobre las formas de pago en la sección correspondiente del pie de la página principal de la atienda, en el apartado "Pago Seguro".
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¿Dispone SiteCero.com de algún tipo de financiación de las compras?
Dispondremos en breve de financiación a través de Cofidis, con la que estamos actualmente en negociación, con el fin de ofrecerte el mejor sistema de atención económica posible, sin abandonar el aspecto seguridad, que siempre tenemos muy en cuenta.
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¿Cómo funciona el pago por Transferencia Anticipada?
Durante la realización del pedido debes seleccionar "Transferencia Bancaria". Una vez recibido el pedido se te proporcionarán los datos de la cuenta donde debes efectuar el ingreso/transferencia. Recibida dicha transferencia en la cuenta bancaria de SiteCero.com, se te enviará el pedido en las condiciones en las que se te haya comunicado. Es posible adelantar bastante tiempo el envío, efectuando ingreso en cuenta, de forma que pueda ser comprobado en el mismo día ó como máximo al día siguiente. Es importante hacer constar que las transferencias nacionales pueden tardar entre 1 y 4 días laborables en llegar a nuestra cuenta.
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¿Cuál es la disponibilidad o tiempo de entrega de los productos?
La disponibilidad del stock que indicamos en cada producto, es aproximada pero no exacta, debido a la posibilidad de compras simultáneas o a la diferencia entre la realización de compras y la actualización de las cantidades disponibles.
Normalmente los productos de SiteCero.com tienen un plazo de entrega de 24-72 horas si están en stock y de entre 3 y 10 días si no lo están. En cualquier caso, si existiese rotura de stock, siempre se te comunicará para que tomes la decisión que desees.
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¿Puedo realizar los pedidos directamente contactando con ustedes?
Claro que sí. Puedes elegir los productos del catálogo o solicitar información sobre otros que no encuentres en la tienda a través del e-mail, fax o teléfono y te atenderemos gustosamente. Buscaremos el producto que nos solicites, con carácter de encargo, y en cuanto lo tengamos, lo subiremos a la tienda para que puedas realizar la compra.
No obstante, indicarte que los precios pueden resultarte algo más altos por tener que contar con canales de distribución no habituales para nosotros.
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¿Cuánto me cuestan los envíos?
Los envíos son GRATUITOS siempre que el total de la compra supere los (25,00€ + IVA) 30,25€, IVA incluído para envíos dentro del territorio español peninsular. En el proceso de la compra, el carrito sumará los productos que vayas añadiendo uno tras otro. Si no alcanzas con todos el precio para pedido gratuito, el propio carrito te indicará cuanto te cuesta el envío, y en el detalle del mismo, cuánto del precio total te falta para conseguir el pedido gratuito.
En todo momento, nuestra información sobre formas de envío, tarifas y condiciones generales, puede consultarlas en la página sobre Condiciones de Envío y Entrega.
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